Публічна оферта Bookivo

1. Загальні положення

Ця публічна оферта (далі — «Оферта») визначає умови, за якими платформа Bookivo (далі — «Платформа») надає доступ до програмного забезпечення для автоматизації запису клієнтів (далі — «Послуги»).

Оплата передплати через бота Платформи означає повне прийняття цих умов (акцепт) без підписання окремого паперового договору. Договір вважається укладеним у момент зарахування оплати.

Виконавець Послуг — юридична особа або ФОП, реквізити якої опубліковано у розділі 10. До публікації реквізитів Платформа працює в режимі проєкту, і ця Оферта має ознайомчий характер.

Користувачем Послуг може бути повнолітня особа або компанія, яка веде діяльність із запису клієнтів: студії, школи, сервіси (далі — «Замовник»).

2. Предмет договору

Платформа надає Замовнику доступ до хмарного контуру запису: розклад, запис клієнтів, онлайн-оплати, абонементи з QR-чекіном, нагадування та кабінет власника.

Послуга — це доступ до програмного забезпечення за моделлю SaaS. Платформа не надає юридичних, бухгалтерських, медичних або маркетингових послуг.

Доступ надається під брендом Замовника: власний Telegram-бот, міні-застосунок і публічні сторінки запису. Клієнти Замовника бачать його бренд, а не Платформу.

3. Порядок надання послуг

Після реєстрації в боті Платформа створює робочий простір Замовника. Бренд, розклад і послуги налаштовуються в інтерфейсі бота без залучення розробників.

Доступ надається цілодобово, окрім часу технічного обслуговування. Планові роботи анонсуються заздалегідь на сторінці статусу Платформи.

Платформа може призупинити доступ при порушенні Замовником умов Оферти або на вимогу компетентних органів. Про призупинення Замовник отримує повідомлення з причиною.

4. Вартість і порядок оплати

Послуги надаються за передплатою; один оплачений період — 30 днів. Діють такі тарифи:

• «Старт» — 1115 ₴/міс: до 100 активних клієнтів, до 3 працівників.
• «Студія» — 2230 ₴/міс: до 300 активних клієнтів, до 10 працівників.
• «Мережа» — 4460 ₴/міс: необмежена кількість клієнтів, до 20 працівників, пріоритетна підтримка.

Автоматичного списання коштів немає. Наприкінці оплаченого періоду Замовник отримує в боті платіжне посилання і оплачує наступний період власноруч. Доступ продовжується після зарахування оплати.

Оплата здійснюється через платіжні системи, підключені до бота. Комісія платіжної системи може додаватись до вартості згідно з її тарифами.

Платформа не стягує власної комісії з оплат клієнтів Замовника: кошти за записи надходять напряму на рахунок Замовника.

5. Пробний період

Новий Замовник отримує 14 днів повного доступу без оплати. Банківська картка для старту не потрібна.

Після пробного періоду Платформа надає до 3 днів відстрочки з повним доступом і нагадуванням про оплату. Далі доступ переходить у режим читання; дані Замовника зберігаються.

6. Права та обов’язки сторін

Замовник зобов’язується:

• надавати достовірні дані про свій заклад і не передавати доступ до кабінету третім особам;
• використовувати Платформу в межах чинного законодавства;
• самостійно нести відповідальність перед своїми клієнтами за надання власних послуг;
• мати право припинити користування в будь-який момент; передплата за вже розпочатий період не повертається, окрім випадків, прямо передбачених законом.

Платформа зобов’язується:

• підтримувати працездатність Платформи та відповідати на звернення через бота підтримки;
• повідомляти про зміну тарифів не пізніше ніж за 14 днів до її застосування;
• обробляти персональні дані відповідно до розділу 8;
• не зменшувати істотно можливості оплаченого тарифу без згоди Замовника.

7. Відповідальність

Платформа докладає зусиль для безперервної роботи, але не гарантує її без жодного переривання. Цільовий рівень доступності — 99% часу на місяць (допустимий простій < 45 хвилин на місяць).

Платформа не відповідає за збитки Замовника, спричинені діями платіжних систем, операторів зв’язку, Telegram або неправомірними діями третіх осіб.

Сукупна відповідальність Платформи за всіма вимогами Замовника обмежується сумою його останньої оплаченої передплати.

8. Персональні дані

Платформа обробляє персональні дані клієнтів Замовника (ім’я, контакти, історія записів і оплат) за його дорученням у межах GDPR-контуру: згода на обробку запитується в інтерфейсі запису, а експорт і видалення своїх даних клієнт виконує через бота.

Дані не передаються третім особам для їхнього маркетингу. Замовник відповідає за законність обробки даних своїх клієнтів поза контуром Платформи.

9. Строк дії та зміна умов

Оферта набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці й діє до її відкликання.

Платформа може оновлювати Оферту; нова редакція публікується на цій сторінці. Зміни застосовуються до періодів, що починаються після публікації.

Якщо Замовник не згоден із новою редакцією, він припиняє користування до початку наступного оплаченого періоду.

10. Реквізити Виконавця

Платформа ще не розпочала продажі. Повні реквізити Виконавця (юридична особа або ФОП) будуть опубліковані в цьому розділі перед стартом продажів і вступом Оферти в чинність.

• Найменування: {entityName}
• Код ЄДРПОУ/РНОКПП: {idCode}
• Юридична адреса: {address}